Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous communiquez. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et les droits dont vous disposez en vertu de la législation sur la protection des données.

Portée et acceptation

Cette politique de confidentialité s'applique à notre site web, aux interfaces mobiles, à toute application téléchargeable que nous fournissons et aux comptes que vous créez chez nous. En accédant à nos services ou en créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Notre statut juridique et contexte réglementaire

Nous opérons sous une licence de jeux à distance délivrée par l'autorité des jeux de Curaçao. Ce contexte réglementaire signifie que nous devons collecter et traiter certaines informations pour satisfaire aux obligations légales, de sécurité et de lutte contre la fraude. Nous traiterons toujours vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services et les informations générées automatiquement lorsque vous utilisez notre site ou nos applications. Les catégories typiques comprennent :

• Informations de compte : nom, date de naissance, adresse e‑mail, mot de passe choisi et préférence de devise.
• Données d'identité et de vérification : documents ou images nécessaires pour vérifier l'identité et l'adresse lorsque la loi ou nos politiques internes l'exigent (par exemple, lorsque la vérification d'identité est requise avant certaines opérations du compte).
• Données de contact et de communication : la correspondance que vous nous envoyez et les enregistrements des communications avec notre équipe d'assistance.
• Données d'utilisation et techniques : identifiants d'appareil, adresses IP, informations sur le navigateur et le système d'exploitation, pages consultées, jeux joués, préférences et durée des sessions.
• Marketing et préférences : vos préférences de communication et les consentements que vous accordez pour les messages marketing.
• Données relatives au jeu responsable et aux risques : interactions avec nos outils de jeu responsable, limites que vous définissez et éventuels choix d'auto-exclusion.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités nécessaires à la fourniture de nos services et au respect des obligations légales, notamment :

• Créer et administrer votre compte et fournir l'accès au site et aux jeux.
• Vérifier l'identité lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, se conformer aux règles de lutte contre le blanchiment d'argent et satisfaire aux obligations de licence.
• Exploiter, améliorer et personnaliser nos services, y compris les promotions personnalisées et les avantages de fidélité.
• Traiter vos demandes et fournir le support client.
• Maintenir la sécurité, détecter et prévenir la fraude et les abus, et garantir l'équité du jeu.
• Fournir des outils de jeu responsable, surveiller les comportements à risque et appliquer les exclusions ou limites que vous définissez.
• Remplir les obligations légales et réglementaires et coopérer avec les autorités compétentes lorsque cela est requis.

Bases juridiques du traitement (y compris le RGPD)

Le cas échéant, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes pour traiter vos données personnelles :

• Exécution d'un contrat : pour fournir et gérer votre compte et nos services.
• Obligation légale : pour se conformer aux exigences réglementaires, de licence ou des forces de l'ordre.
• Intérêts légitimes : pour la sécurité, la prévention de la fraude, l'amélioration des services et la protection de nos droits et des autres utilisateurs, sous réserve d'un équilibre avec vos droits.
• Consentement : lorsque nous demandons votre autorisation (par exemple, pour certaines communications marketing ou des cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans des circonstances limitées :

• Avec des prestataires de services et des partenaires commerciaux qui effectuent des services pour notre compte (par exemple, hébergement technique, vérification d'identité, surveillance de la sécurité et support client).
• Avec les autorités de régulation, les forces de l'ordre ou autres autorités lorsque la loi ou une demande valide l'exige.
• Pour prévenir ou enquêter sur la fraude, les violations de sécurité ou d'autres activités illégales vous concernant ou concernant d'autres personnes.
• Avec des tiers de confiance impliqués dans l'exploitation de certains aspects de notre service, y compris les fournisseurs de jeux et les prestataires d'analyse, dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Nous exigeons que nos partenaires protègent vos données et ne les traitent que pour des finalités autorisées.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être traitées dans des juridictions situées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous prenons des mesures pour garantir que des garanties appropriées sont en place afin de protéger vos informations conformément à la loi applicable.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et réglementaires, au règlement des litiges et à l'exécution de nos contrats. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales. Lorsque la loi le permet, nous supprimons de manière sécurisée ou anonymisons les données qui ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Le cas échéant, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de demander la suppression des données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct et le profilage fondé sur les intérêts légitimes.
• Droit à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur ce dernier.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons conformément à la loi applicable. Si vous êtes soumis(e) au RGPD et restez insatisfait(e), vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte accidentelle, l'utilisation abusive ou la modification. Les mesures incluent le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et des procédures pour gérer et limiter l'accès interne aux informations personnelles.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, améliorer les performances, mémoriser les préférences et prendre en charge l'analyse et le marketing. Certains de ces cookies sont nécessaires au service, tandis que d'autres nécessitent votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou nos outils de contrôle des cookies, le cas échéant.

Décisions automatisées et profilage

Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour aider à détecter la fraude, évaluer les risques et proposer des offres personnalisées. Lorsque la prise de décision automatisée produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative, nous fournirons des informations et, lorsque la loi l'exige, un moyen de demander une révision par un humain.

Contenu tiers et fournisseurs de jeux

Notre service intègre des jeux et du contenu provenant de fournisseurs tiers. Ces fournisseurs peuvent collecter et traiter des données selon leurs propres pratiques de confidentialité lorsque vous interagissez avec leur contenu. Nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité des tiers pour comprendre comment ils utilisent vos informations.

Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez notre service depuis un appareil mobile, il se peut que l'on vous demande de fournir les mêmes informations que sur ordinateur. Les applications mobiles peuvent accéder aux fonctions de l'appareil avec votre permission (par exemple la caméra pour télécharger des documents de vérification). Nous traitons ces données pour fournir et améliorer les fonctionnalités mobiles.

Jeu responsable et sécurité

Nous recueillons et utilisons des informations pour fournir des outils de jeu responsable et pour identifier et soutenir les clients susceptibles d'être à risque. Cela inclut le traitement de vos données d'activité et de toute information que vous partagez avec notre équipe d'assistance afin d'offrir une aide appropriée et d'appliquer des limites ou exclusions lorsque nécessaire.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes n'ayant pas atteint l'âge légal minimum pour jouer dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des données provenant d'une personne en dessous de l'âge minimum applicable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications, nous publierons une politique révisée et indiquerons la date de sa dernière mise à jour. Les changements importants affectant la façon dont nous traitons vos informations seront communiqués de manière plus visible lorsque la loi l'exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à [email protected].